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        廣西消委會一季度消費投訴顯示:家電類投訴排首位

        2016-05-04 10:50:10    

          廣西消委會發布今年一季度消費投訴數據

          家電類投訴排在首位

          廣西新聞網-當代生活報訊(記者蒙進煌)5月3日,廣西消委會發布今年一季度消費投訴分析,發現家電類投訴排第一,且多與質量問題多、維修率高、存在安全隱患等有關。一季度,廣西消委會共受理消費者投訴307件,與去年同期相比增加了62%;在所有投訴中,質量問題投訴占到了133件;涉及家用電子電器類的投訴則有75件,與去年同期相比大幅增長。

          據了解,消費者反映的主要問題有:一些家電商品存在質量問題,維修頻率高,存在安全隱患;售后服務不到位,部分經銷商不按時送貨,不履行“三包”規定,出現問題推諉扯皮,逃避“三包”義務;維修服務差,不能做到及時維修;一些售后服務人員專業技術水平不高,不具備上崗資格,修理多次仍不能解決問題。

          為此,廣西消委會提醒,消費者在購買各類家電時,一定要選擇具有合法經營資格的商家并索取購物發票或有效憑證。在選購家電時,要觀察商品包裝的標識是否規范、齊全,特別要注意有無3C強制標識,千萬不要貪圖便宜購買沒有安全保障的“三無”產品。另外,應及時關注工商、質監部門發布的市場抽查檢驗情況,有選擇地購買家電商品。

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